grote winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant

Thomassen, J. P. R. | Hardback | 01-12-2012 | 9789013007534 |
Levertijd 5 dagen

Over klanttevredenheid is inmiddels zoveel geschreven dat we inmiddels wel zouden moeten weten hoe we onderzoeken uitvoeren e...