1. Meld je retour aan bij Boekwinkel.frl via een email naar info@boekwinkel.frl
   In de mail graag de volgende informatie:
   – Melding retourneren van “bestelnummer” als het onderwerp van de mail
   – Contactgegevens
   – Om welke producten van de bestelling het gaat
   – In geval van defect: je claim en eventueel bewijsmateriaal
2. Verzend de product(en) in één pakket naar het volgende adres:
   Boekwinkel.frl
   Harlingertrekweg 61
   8913 HR Leeuwarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die door consumenten op www.boekwinkel.frl, www.hb-webshop.nl, www.waterboeken.nl, www.onderwijs-webshop.nl, www.fantasybookshop.nl, www.autisme-boekwinkel.nl, www.troostboek.nl (de “Website”) worden geplaatst. Zorg ervoor dat je deze voorwaarden zorgvuldig leest. Het is belangrijk dat je regelmatig op updates controleert. We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken.

2. Bestellingen op de Website

Wie kan bestellen

Om een ​​bestelling op de website te plaatsen, moet je:

– minimaal 16 jaar oud;
– een consument zijn en geen professionele doorverkoper

Hoe te bestellen

Om een ​​bestelling te kunnen plaatsen, moet je ons een e-mailadres geven. Mogelijk moet je de browser zo instellen dat cookies en pop-ups worden geaccepteerd om alle functionaliteiten van de website te kunnen gebruiken, zoals het toevoegen van artikelen aan je winkelwagentje en het plaatsen van je bestelling. Voor meer informatie verwijzen we naar ons privacy- en cookiebeleid. Wanneer je een bestelling plaatst, sturen we een e-mail waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden (“Orderbevestiging”).

Op dit punt komt er een contract tot stand dat deze algemene voorwaarden bevat, dat bindend is tussen je en ons (het “Contract”). We raden je aan om een ​​kopie van deze algemene voorwaarden en de orderbevestiging af te drukken of te downloaden voor toekomstig gebruik. Indien wij je een product niet kunnen leveren, zullen wij je hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en de bestelling niet in behandeling nemen.

3. Prijs / betaling

Betaalmethoden

Controleer de beschikbare betaalmethoden aangegeven in de footer van de website. Wij aanvaarden geen andere betaalmethoden dan de vermelde. Probeer alsjeblieft niet op een andere manier te betalen dan hier aangegeven. Als je dat doet, zijn wij niet aansprakelijk voor het verlies van de betaling of enige andere schade die uit deze actie kan voortvloeien.

Betalingsverwerking

Wij starten met de levering (of productie in het geval van op maat gemaakte producten) nadat we de betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen duren. In het geval dat er geen betaling is ontvangen binnen 10 kalenderdagen nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, wordt je aankoop automatisch geannuleerd. Betalingen kunnen alleen worden verwerkt als de factuurgegevens kunnen worden geverifieerd. We behouden het eigendomsrecht van elk product tot dat we de volledige betaling van de bestelling hebben ontvangen.

Prijzen

De productprijzen die op de website worden weergegeven, zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw). Verzendkosten worden berekend per bestelling. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestelling en van de evt. extra bestelkosten die onze leveranciers berekenen. De verzendkosten worden automatisch bijgewerkt in de winkelwagen. De prijzen zijn vermeld in euro.

Totale prijs

De totale prijs die is opgegeven in het laatste afrekenscherm is inclusief belasting en verzendkosten. Deze prijs wordt vermeld in de Orderbevestiging, die we je aanraden af ​​te drukken of te downloaden voor toekomstig gebruik. Maak alleen het exacte bedrag over dat op de Orderbevestiging staat vermeld.

Verandering in prijs

De prijzen van de producten zijn zoals weergegeven op de website. Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen hebben geen invloed op een bestelling die we hebben bevestigd in een Orderbevestiging.

4. Verzending en bezorging

Bezorging

Bestellingen worden over het algemeen bezorgd van maandag t/m zaterdag. Wij verzenden niet op bepaalde feestdagen. Indien het pakket via PostNL bezorgd wordt (en niet rechtstreeks via de uitgever) dan ontvang je een track and trace code waarmee je jouw pakje kunt volgen.

Inspectie bij aflevering

Controleer de verpakking bij levering op beschadigingen. Als blijkt dat de producten beschadigd zijn, accepteer de verzending dan niet.

5. Retournering en annulering

Bestelling annuleren voor levering

U kunt elke bestelling kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren, op voorwaarde dat deze nog niet is verzonden. We beginnen vrijwel onmiddellijk met het verwerken van bestellingen die in onze online winkel zijn geplaatst.

Als je jouw bestelling wil annuleren, controleer dan eerst de status van uw bestelling door via je account naar bestellingen te gaan. Als de status van je bestelling “In behandeling” of “In de wacht” is, kun je jouw bestelling annuleren door contact op te nemen via info@spithost.nl.

Als de bestelling nog niet verzonden is sturen we een e-mail en is de annulering kosteloos. Als annulering niet meer mogelijk is, worden de producten bij je afgeleverd en kunnen ze worden geretourneerd in overeenstemming met de procedure zoals hieronder aangegeven.

Bestelling retourneren na levering – defect

Je hebt het recht om je geleverde producten te retourneren als ze defect zijn of anderszins niet in overeenstemming zijn met je bestelling toen je ze ontving. Je kan dit doen binnen 14 dagen nadat je het defect hebt geconstateerd.In dien jouw claim gegrond is, worden het aankoopbedrag en de verzendkosten van de retour zending terug betaald.
Voor praktische informatie over het retourneren, zie het tabblad Retourneren.

Uitoefenen van uw herroepingsrecht

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de door jou bestelde producten, mag je de geleverde producten binnen 14 kalenderdagen na levering van het product zonder opgave van reden aan ons retourneren, mits:

– de producten zijn ongeopend en op geen enkele manier gebruikt;
– het product compleet is en je retourneert in of samen met de originele verpakking, folies etc ..
– er is niet met het product geknoeid of anderszins gewijzigd.

Zie hieronder voor informatie over terugbetalingen. Voor praktische informatie over het retourneren, zie tabblad Retourneren. Als je ons laat weten dat je een product wilt retourneren, vergoeden wij de aankoopkosten van het product.

Terugbetalingen

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst door onze webshop van het geretourneerde product. In het geval dat je goederen retourneert om andere redenen dan gebrekkigheid of niet-conformiteit met je bestelling, moet je voor de retourzending en originele verzendkosten betalen. Voor praktische informatie over hoe je kunt retourneren, zie tabblad Retourneren. Lees de informatie en volg de instructies zorgvuldig om onnodige vertraging te voorkomen.

Risico van retourzending

Als je een product retourneert ben je verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar ons retouradres. Indien wij het product niet ontvangen, zijn wij op geen enkele manier aansprakelijk voor verlies van het product. De bewijslast dat een product bij ons is afgeleverd, ligt bij jou of het bedrijf dat wordt gebruikt voor verzending.

6. Aansprakelijkheid

Als het moederbedrijf Spithost deze algemene voorwaarden niet naleeft, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze algemene voorwaarden of onze nalatigheid. Verlies of schade is te voorzien als het een duidelijk gevolg is van onze schending of als dit door jou en ons werd overwogen op het moment dat we het contract aangingen.

Hoewel we gecodeerde beveiligingssoftware gebruiken, kan de veiligheid van informatie en betalingen die via internet of via e-mail worden verzonden, niet worden gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die wordt geleden als gevolg van het gebruik van elektronische communicatie.

In het geval dat je schade hebt opgelopen als gevolg van onze activiteiten met betrekking tot de aankoop van onze producten via de website, is onze aansprakelijkheid beperkt tot:

a. schade aan de Website producten of aan andere materialen;
b. redelijke en aantoonbare kosten die je hebt gemaakt om de oorzaak en de hoogte van de schade onder a) te achterhalen;

De maximale vergoeding van bovengenoemde schade is (indien van toepassing) de aankoopprijs van de betreffende producten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade opgelopen door een derde partij als gevolg van het gebruik van onze producten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die je lijdt als gevolg van jouw oneigenlijk gebruik van onze producten.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, of onze fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door de Nederlandse wetgeving.

7. Door gebruikers gegenereerde inhoud

Als je ideeën, opmerkingen, vragen, gegevens, afbeeldingen, meningen, ontwerpen, aanpassingen of andere informatie plaatst (op de website, social media en/of andere platformen) (hierna ‘door gebruikers gegenereerde inhoud’), of als je dergelijke door gebruikers gegenereerde inhoud via de website naar HB-Webshop verzendt, wordt het eigendom van eventuele intellectuele eigendomsrechten en andere rechten op de door gebruikers gegenereerde inhoud automatisch overgedragen aan HB-Webshop.

Voor zover een dergelijke overdracht niet geldig is, verleen je aan HB-Webshop, door de door gebruikers gegenereerde inhoud naar HB-Webshop te sturen, een wereldwijde, niet-exclusieve, volledig betaalde, eeuwigdurende, royaltyvrije gebruikslicentie, inclusief maar niet beperkt tot het recht om te kopiëren, wijzigen, openbaar weergeven, distribueren en in sublicentie geven (alle of delen van) jouw door gebruikers gegenereerde inhoud voor alle doeleinden die wij geschikt achten, inclusief maar niet beperkt tot het ontwikkelen, vervaardigen en op de markt brengen van producten en diensten en het creëren, wijzigen of verbeteren van de website of andere producten of diensten.

Je garandeert dat door gebruikers gegenereerde inhoud of andere informatie die u naar de website verzendt, geen materiaal is dat beledigend, pornografisch, lasterlijk, godslasterlijk of onwettig is en geen inbreuk maakt op of mogelijk inbreuk maakt op de rechten van een derde partij of enige toepasselijke wet. Je garandeert dat al het materiaal dat naar ons wordt verzonden, origineel voor jou is en niet geheel of gedeeltelijk is gekopieerd van een derde partij.

De Website is niet, en je gaat ermee akkoord dat de Website niet verplicht is, de door gebruikers gegenereerde inhoud te beoordelen, dat de Website op geen enkele manier verantwoordelijk is voor door gebruikers gegenereerde inhoud.

Je erkent dat door jou en anderen de mogelijkheid te bieden om door gebruikers gegenereerde inhoud op de website te openen en te bekijken, de Website slechts handelt als een passief kanaal voor een dergelijke verspreiding en geen enkele verplichting of aansprakelijkheid aangaat met betrekking tot door gebruikers gegenereerde inhoud of activiteiten van gebruikers op de website.

Niettegenstaande het voorgaande erken je en ga je ermee akkoord dat de Website het absolute recht heeft om naar eigen goeddunken door gebruikers gegenereerde inhoud op de website te controleren.

Je gaat ermee akkoord dat we niet verplicht zijn om door gebruikers gegenereerde inhoud te gebruiken of erop te reageren. Je stemt ermee in dat je de Websit onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stelt van elke aanstootgevende inhoud die op de website verschijnt.

Elk gebruik van enige inhoud op de website, inclusief, maar niet beperkt tot, door gebruikers gegenereerde inhoud, is op eigen risico.

8. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden en alle geschillen die ontstaan ​​in verband met deze algemene voorwaarden, inclusief de geldigheid daarvan, of met het gebruik van de website of met eventuele aankopen op de website, worden beheerst door Nederlands recht. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de relevante rechtbank in Amsterdam, Nederland.

9. Beschikbaarheid op de website

We kunnen niet garanderen dat de website of enige inhoud erop altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. Toegang tot de Website is toegestaan ​​op tijdelijke basis. We kunnen de website geheel of gedeeltelijk zonder voorafgaande kennisgeving opschorten, intrekken, stopzetten of wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou als de website om welke reden dan ook op enig moment of gedurende een bepaalde periode niet beschikbaar is.

10. Je account en wachtwoord

Als je ervoor kiest om je op de website te registreren, moet je de gebruikersnaam en het wachtwoord voor jouw account als vertrouwelijk behandelen en mag je deze niet aan derden bekendmaken.

We hebben het recht om elke gebruikersidentificatiecode of wachtwoord, of deze nu door jou is gekozen of door ons is toegewezen, op elk moment uit te schakelen als je naar onze redelijke mening niet hebt voldaan aan een van de bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden.

Als je weet of vermoedt dat iemand anders dan jij jouw gebruikersidentificatiecode of wachtwoord kent, moet je dit onmiddellijk melden aan info@spithost.nl

11. Gelinkte sites

De website bevat links naar externe internetsites. Wij zijn niet aansprakelijk voor het gebruik of de inhoud van internetsites die naar deze site linken of die van daaruit gelinkt zijn.

12. Wijziging van Algemene Voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd herzien. Elke keer dat je producten bij ons bestelt, zijn de op dat moment geldende algemene voorwaarden van toepassing op de overeenkomst tussen jou en ons.

13. Andere belangrijke voorwaarden

We kunnen onze rechten en plichten uit een contract overdragen aan een andere organisatie, maar dit heeft geen invloed op jouw rechten of onze verplichtingen onder deze algemene voorwaarden.

Je mag je rechten of je verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als wij dit schriftelijk overeenkomen.

Elk van de paragrafen van deze algemene voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van hen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

Als we er niet op staan ​​dat je een van je verplichtingen onder deze algemene voorwaarden nakomt, of als we onze rechten jegens jou niet afdwingen, of als we dit uitstellen, betekent dat niet dat we afstand hebben gedaan van onze rechten jegens jou. betekent niet dat je niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als we afstand doen van een verzuim door jou, zullen we dit alleen schriftelijk doen, en dat betekent niet dat we automatisch afstand doen van een later verzuim door jou.

We zullen geen kopie van het contract tussen ons bewaren.

14. Gebeurtenissen buiten onze controle

Een gebeurtenis buiten onze controle betekent elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties door derden, burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanslag, oorlog of niet) of dreiging of voorbereiding op oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurramp, of het falen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken.

Als er een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt die de uitvoering van onze verplichtingen onder deze algemene voorwaarden beïnvloedt:

– We nemen zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met je op om u op de hoogte te stellen; en
– Onze verplichtingen onder deze algemene voorwaarden worden opgeschort en de termijn voor het nakomen van onze verplichtingen wordt verlengd voor de duur van het evenement buiten onze controle. Wanneer de gebeurtenis buiten onze controle onze levering van een product aan jou beïnvloedt, zullen we een nieuwe leverdatum met je afspreken nadat de gebeurtenis buiten onze controle voorbij is.

Je kunt het contract opzeggen als er een gebeurtenis plaatsvindt buiten onze controle en je niet langer wil dat wij de producten leveren. Zie jouw annuleringsrechten onder artikel 5. We zullen het contract alleen annuleren als het evenement buiten onze controle langer dan 20 weken duurt.

Hoewel de website met zorg is samengesteld, kunnen de informatie, teksten, documenten, grafieken, filmpjes, muziek en / of andere diensten erop fouten bevatten of anderszins onjuist of onvolledig zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van (of het niet kunnen gebruiken) van de website, inclusief schade veroorzaakt door virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat jouw computerapparatuur, computerprogramma’s, gegevens of ander eigendomsrechtelijk materiaal kan infecteren vanwege jouw gebruik van de website of het downloaden van enige inhoud erop, of op een website die eraan is gelinkt, of enige onjuistheid of onvolledigheid van de website.