ontvangt de klant & assisteert verkopende collega’s

Serie: StruX

Mulder, Tessel | Paperback / softback | 02-10-2020 | 9789037222173

StruX biedt leer-werkboeken voor het kwalificatiedossier entree, voor zowel het basisdeel als voor 7 van de 9 profieldelen. De StruX leer-/werkboeken zijn zowel inzetbaar op school als in een stage/BPV en zijn beschikbaar op papier en in digitale vorm.

Voor het profieldeel zijn de leer-werkboeken ingedeeld naar werkproces. Ieder leer-werkboek bevat een theoriedeel en een praktijkdeel. Het theoriedeel bestaat uit theorie en opdrachten die uit te voeren zijn in een theorielokaal of in de school. In het praktijkdeel vindt u opdrachten die uitgevoerd kunnen worden tijdens de stage/BPV (of in het praktijklokaal).

In dit leer-werkboek komt aan bod:

Klanten ontvangen
Criminele derving voorkomen
Klanten helpen
Service verlenen
Productinformatie geven
Met verschillende typen klanten omgaan.