Ketensturing in de publieke sector

Geelen, Peter | Hardback | 28-09-2023 | 9789024458479

Organisaties zijn steeds meer van elkaar afhankelijk om hun missie of maatschappelijke opdracht te volbrengen. Maar hoe zorg je dat iedereen in de keten goed samenwerkt en dat alle partijen continu leren door ketensturing?
De praktijk laat zien dat organisaties hiermee worstelen. Ketensturing vraagt een juiste afweging van belangen, een andere inrichting, een ontwikkelgerichte aanpak en de moed om andere keuzes te maken.
Organisaties die wél (samen)werken beschrijft de principes en vuistregels waardoor ketensamenwerking wél wordt gestimuleerd. De publieke sector staat daarbij centraal. Een casus over het voorkomen van dakloosheid en de praktijkverhalen van gemeenten, woningcorporaties en zorginstellingen inspireren je om zelf met ketensturing aan de slag te gaan.
Een inzichtelijk model en praktische tips laten zien hoe je ervoor zorgt dat alle betrokkenen deze nieuwe manier van werken omarmen. Zodat organisaties écht gaan samenwerken vanuit het perspectief van de klant.

Peter Geelen is de grondlegger van de methode integraal prestatiemanagement voor ketensamenwerking en ketensturing. Hij is auteur van verschillende boeken, waaronder KPI’s die wél werken.
Fleur Verhagen is positief psycholoog en cocreator van het gedachtegoed aanmoedigingscultuur. Ze begeleidt organisaties bij het eigen maken en omarmen van ketensamenwerking.