Een kwestie van luisteren

Schenk, Simone | Paperback / softback | 25-11-2017 | 9789024400683

Haperende communicatie, adviezen die vroegtijdig stranden en eindeloos langs elkaar heen praten. In de beste organisaties komt het voor, en ook de slimste mensen maken zich er schuldig aan. Alle woorden, iedere zin, elke uiting wordt geproduceerd en verwerkt door de hersenen. Hoe kom je tot het maximale rendement in een adviessituatie? Dát is het thema van dit boek.

In Effectief adviseren legt Schenk uit dat de hersenen in nieuwe en spannende situaties inefficiënt werken. Bij grote veranderingen of belangrijke opdrachten dwalen de gedachten af en worden denkprocessen in beslag genomen door emoties, terwijl rationeel denken en een scherp geheugen juist hard nodig zijn voor een goed resultaat. Dat geldt met name voor adviesgesprekken, omdat mensen dan aangezet worden om te gaan met nieuwe, juist onbekende, dingen.

Hoe bereik je wat je wilt? Hoe kun je ervoor zorgen dat de hersenen optimaal blijven functioneren, ook in pittige gesprekken? In Effectief adviseren leert u hoe het geheugen werkt, hoe u vertrouwd kunt raken met emoties en hoe u effectiever kunt denken en kunt laten denken. In zes stappen leert u het rendement op uw boodschap te vergroten en gesprekken effectiever te voeren.

Simone Schenk is trainer en docent psychologie en communicatie bij de academie voor Management en Bestuur aan de avans Hogeschool in Den Bosch. Zij put uit dertig jaar ervaring als adviseur, trainer en onderzoeker, recentelijk bij Willem de Lange van het Lectoraat HRM, eerder bij de opleidingen technische informatica aan de avans Hogeschool en bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.